Chestionar satisfacție
CHESTIONAR DE EVALUARE A
GRADULUI DE SATISFACŢIE A PACIENŢILOR
Spitalizare de zi
Prezentul chestionar are rolul de a oferi o imagine de ansamblu asupra calităţii serviciilor oferite de către clinica noastră. Răspunsul dumneavoastră la fiecare dintre întrebările de mai jos reprezintă o informaţie de preţ, necesară evaluării activităţii noastre.
Vă asigurăm de anonimat şi că răspunsurile dumneavostră vor rămâne confidenţiale.
Pentru pacienţii copii sau cei fără discernământ, chestionarul va fi completat de către aparţinător.
|
Vă rugăm să bifaţi (x) căsuţa care reprezintă cel mai bine opţiunea dumneavoastră.
- Aveti cunostintă despre drepturile si obligatiile d-voastră ca pacient ??
1 da 1 nu
- Considerati că aceste drepturi v-au fost respectate de personalul medical pe timpul spitalizării?
1 da 1 nu
- Apreciati în mod pozitiv atitudinea personalului de la receptie
1 da 1 nu
- Apreciati în mod pozitiv amabilitatea si disponibilitatea personalului medical pe timpul tratării?
1 da 1 nu
- Informatiile primite despre boală, tratament, prognostic au fost pe înțelesul d-voastră?
1 da 1 nu
- Apreciati în mod pozitiv calitatea îngrijirilor de sănătate asigurate de către asistentele medicale?....?
1 da 1 nu
- Ati fost instruit/ă asupra modului de administrare a medicatiei?
1 da 1 nu
- Medicamentele administrate v-au fost asigurate de spital (menționați pe cele care le-ați cumpărat?
1 da 1 nu
- Administrarea medicamentelor pe cale orală s-a făcut sub supravegherea asistentei medicale?
1 da 1 nu
- Ati fost multumit/ă de îngrijirile acordate?....
1 da 1 nu
- După internare, în sectie ati fost însotit/ă de personal sanitar ?
1 da 1 nu
- La efectuarea investigatiilor medicale ati fost însotit/ă de personal sanitar ?
1 da 1 nu
- . Sunteti multumit/ăde conditiile de cazare (ambient) care v-au fost puse la dispozitie?
1 da 1 nu
- Curătenia salonului si a spatiilor aferente acestuia a fost corespunzătoare?
1 da 1 nu
- Sunteti multumit/ă de starea lenjeriei de pat și de ritmul ei de schimbare?
1 da 1 nu
17.Dacă veți avea nevoie, ati opta tot pentru acest spital ?
1 da 1 nu
18.Impresia d-voastră în legătură cu comunicarea cu personalul medicaleste că sunteti multumit?
1 da 1 nu
19.Ați sesizat pe timpul internării vreo formă de condiționare a îngrijirilor de care ați avut nevoie?
1 da 1 nu
20.Ați simțit nevoia să recompensați prin diverse mijloace un cadru medical pentru a beneficia de mai multă atenție din partea acestuia?
1 da 1 nu
Propuneri pe care le aveţi în privinţa îmbunatăţirii serviciilor furnizate de spital:
.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Secţia unde aţi fost internat în regim de spitalizare de zi_____________________________
Vă mulţumim pentru colaborare!